Можно ли вернуть деньги за путевку

В настоящее время существует реальная угроза для туристов, их жизни и здоровью при

нахождении во многих странах мира. Обрушившийся короновирус нарушил планы на

туристические путешествия и испортил отдых миллионам россиян.

В целях предотвращения распространение короновируса (COVID-19), посещение некоторых стран

запрещено, от поездок в другие страны рекомендовано воздерживаться.

Ростуризм разработал ряд правил, рекомендаций и запретов в сложившейся ситуации, в том числе

приостановление продаж путевок.

Те туристы, которые уже успели купить путевки, задумываются о возврате тура и денег,

уплаченных за поездку.

Законодательство РФ в данном случае на их стороне.

Однако многие туроператоры или туристические агентства отказывают в аннулировании тура и

соответственно в возврате стоимости путевки.

Алгоритм действий туриста для возврата денег за сорвавшуюся поездку

В первую очередь, необходимо письменно обратиться в турфирму, где приобретался тур, с

требованием о расторжении договора и возврате цены поездки. Это следует делать до начала даты

путешествия.

Согласно ст.22 Закона "О защите прав потребителей", в течение 10 календарных дней, деньги

должны быть возвращены.

Но, зачастую, этого не происходит. Здесь возникает несколько вариантов развития событий:

- стоимость путевки не возвращается, то есть полный отказ в возврате, ссылаясь на форс-мажор и

убытки турагентства, в коих никто не виноват, так сложилась ситуация с пандемией в мире, никто

не предполагал и т.п.

- турфирма обещает вернуть все деньги за путешествие, но через 2-3 месяца или позднее

- туроператор, согласно его правилам, будет рассматривать ваше обращение не менее 30 дней и его

решение будет известно только по истечении данного времени

- ссылка на форс-мажорные обстоятельства, прописанные в законе или договоре и необходимость

уточнения ситуации в дальнейшем, после этого решение по вашей претензии

- предложение перенести поездку на более поздний срок или изменить страну путешествия на

более безопасную

- возврат денег за путевку, но с удержанием штрафа, причем размер штрафа зачастую составляет

80 процентов от цены тура

ПОМНИТЕ! Деньги Вам обязаны вернуть полностью и в течение 10 дней с момента требования.

Что делать, если отказали вернуть деньги за тур?

Грамотно и обоснованно составленная претензия к туроператору, турфирме - залог успеха на

данном этапе досудебного урегулирования спора.

Обратившись к адвокату в области туристических вопросов, вы получите развернутую

юридическую консультацию, как правильно действовать в данной ситуации и будете вооружены

знаниями своих прав при общении с туристическим агентством.

Наша компания оказывает услуги и по ведению переговоров от Вашего имени с туроператором

по вопросу возврата туристической путевки.

Юридическая помощь в возврате 100% денег за несостоявшуюся поездку из-за

короновируса

По сути, затягивание решения о возврате денег за путевку, отказ выплате компенсации при отказе

от тура, является злоупотреблением со стороны турфирмы своими правами, а удержание денег не

что иное, как использование чужих денежных средств.

Важным моментом является то, что турист самостоятельно вправе выбрать требование, которое

будет заявлено турфирме:

- расторжение договора и возврат стоимости путевки

либо

- перенос сроков путешествия, изменение страны пребывания

Поэтому для принудительного взыскания денег незамедлительно следует обратиться в судебные

органы.

Юридическое бюро "ЭГИДА" готово оказать Вам следующие услуги правового характера:

- собрать пакет документов и доказательств

- известить ответчика об инициировании судебного процесса

- составить исковое заявление

- подать иск в суд (напоминаем, что с 01 октября 2019 года изменился порядок предъявления

исков)

- отслеживание движение дела

- участие в судебных заседаниях

- ведение дела "под ключ"

- подготовка письменных возражений, ходатайств

- участие в судебных прениях

- предоставить рассрочку по оплате юридических услуг

- юрист по туристическим вопросам в туле

- туристический юрист тула

- возврат денег за путевку (тур,билет, отель, поездку) в Туле

Несмотря на указанные выше рекомендации и разъяснения, в каждом конкретном случае

необходим индивидуальных подход.

Наши юристы имеют многолетний опыт работы в области применения законодательства,

регулирующего туристическую деятельность.

До возникновения ситуации с распространением короновируса, к нам обращались туристы,

которые не смогли самостоятельно вернуть деньги за туристический продукт по причине болезни,

семейных обстоятельств или неудовлетворительного качества отдыха, полученных на отдыхе

травм, вреда здоровью.

Страховые компании в данном случае также не спешат с выплатой страхового возмещения.

Во всех этих случаях рекомендуем получить квалифицированную помощь юриста для возврата

денег за путевку или компенсационных выплат со страховой компании.

Контактная информация

тел +7(4872)58-54-34

моб +7(953)442-70-70

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.