Юрист по защите прав потребителей
Регулярно мы приобретаем товары, заказываем услуги. Сталкиваясь с ситуацией приобретения некачественного товара или услуги, некачественного гарантийного ремонта бытовой техники в сервисном центре, многие самостоятельно пытаются решить вопрос относительно замены, возврата или устранения выявленных в изделии недостатков, рассчитывая получить деньги обратно и взыскать компенсацию морального вреда. На деле, оказывается непросто отстоять свои интересы, получить желаемое. Лучшим решением является обращение к специалисту, который имеет значительный опыт, обладает знанием законодательства в сфере защиты прав потребителей и судебной практики.
Юрист в области защиты прав потребителей окажет Вам юридическую помощь по разрешению ситуации, в которой Вы оказались как потребитель. Действуя по принципу справедливости и в интересах клиента, руководствуясь результатами работы с подобными случаями, ваш адвокат добьется соблюдения Закона «О защите прав потребителей» и восстановления законных прав и интересов покупателя.
Специалисты нашего центра оказания правовых услуг помогут Вам вернуть, обменять некачественный товар, рассчитать и получить неустойку согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть деньги, уплаченные за товар, окажут содействие в получении компенсации морального вреда.
Мы предоставляем обширный спектр юридических услуг в области защиты прав потребителей:
- Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей онлайн, по телефону или при личном визите в наш офис
- Оформление необходимых документов
- Составление заявления о возврате товара продавцу или о замене товара
- Расчет неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору или требований потребителя
- Урегулирование спора в досудебном порядке
- Составление юристом досудебной претензии
- Подготовка и подача иска в суд общей юрисдикции (включая мировых судей)
- Представительство в суде
- Ведение дела посредством участия в судебных заседаниях по вопросу защиты прав потребителей
- Составление процессуальных документов: ходатайств, мирового соглашения, заявлений
- Юридическое сопровождение исполнения решения суда
Защита прав потребителя юристом включает в себя восстановление прав клиента, пострадавшего от недобросовестного продавца или исполнителя услуг, оказание юридической защиты и помощи, возможность досудебного решения спора или судебное представительство.
Типичные нарушения в области прав потребителей
- продажа бракованного товара
- некачественное оказание услуги
- отказ продавца от ремонта по гарантии
- предоставление недостоверной информации о товаре или услуге
- нарушение сроков передачи товара
- несоблюдение сроков начала и окончания работ, оказания услуг
- отказ от удовлетворения требований покупателя
- навязывание дополнительных услуг
Нормативной базой, регулирующей отношения между продавцами и покупателями товаров и услуг является:
Гражданский кодекс РФ
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Правила продажи товаров по образцам
Правила продажи товаров дистанционным способом
Правила продажи отдельных видов товаров
Перечень технически сложных товаров
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
Если банк ввел в заблуждение относительно процентной ставки по кредиту, туристическое агентство нарушило обязательство по договору или не выполнило условия договора, автосалон отказывается ремонтировать автомобиль по гарантии, либо автомобиль неисправен и есть основания его вернуть дилеру, страховая компания не выплатила страховое возмещение после ДТП, либо недоплатила, бытовая или компьютерная техника оказалась с браком, а поставленная мебель ненадлежащего качества, новая шуба или обувь после непродолжительной носки потеряла товарный вид – все это ситуации, которые относятся к спорам по защите прав потребителей.
Юридическая помощь потребителям
Юридическая консультация профессионала по защите прав потребителей поможет Вам грамотно разобраться в сложившейся ситуации. В ходе оказания услуги по консультированию, специалист разъяснит Ваши права, предложит порядок дальнейших действий.
Важно помнить, что кроме обращения в суд, есть надзирающие за деятельностью организаций и контролирующие органы. Иногда бывает достаточным написать жалобу (заявление) в Роспотребназдор или Прокуратуру для разрешения ситуации. Юрист по защите прав потребителей поможет Вам грамотно составить претензию и проконтролирует ход проверки, проведенной по обращению потребителя.
Если же подача искового заявления в суд неизбежна, доверьте составление иска, сбор необходимых документов и судебное сопровождение дела адвокату.
Грамотный подход поможет Вам вернуть не только свои деньги за некачественный товар или услугу, но и компенсацию морального вреда, возмещения материальных расходов, в том числе судебные расходы на юриста. Помимо этого, Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание штрафа с продавца в пользу покупателя в размере 50% от присужденной к выплате судом денежной суммы.